Rückgabepolitik
Rückgabe- und Umtauschrichtlinien
Beachten Sie bitte, dass wir Ihre Kreditkarte erst belasten, wenn der Artikel unser Lager verlassen hat. Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor dies geschieht, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst. Wir werden versuchen, den Versand zu stoppen, bevor das Paket versandt wird. In der Regel erfolgt der Versand noch am selben Tag.
Falls Sie eine Bestellung stornieren möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundendienst.
Kundenservice
Verwenden Sie bitte den Betreff ‘Stornierung’ und geben Sie Ihre Bestellnummer an, damit wir Ihre Anfrage schnell und korrekt bearbeiten können.
Durch unser schnelles Versandverfahren können wir nicht garantieren, dass jede Bestellung vor dem Versand storniert werden kann. Sollte eine Stornierung nicht mehr möglich sein, erfolgt die Rückerstattung des gezahlten Betrags innerhalb von maximal 15 Tagen.
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie die Ware innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben.
Alle Artikel müssen in der Originalverpackung, versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und unbeschädigt(sofern zutreffend) sowie für den Wiederverkauf geeignet zurückgegeben werden.
Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie bitte zunächst unseren Kundendienst per E-Mail (bitte hier klicken). Eine Rückerstattung kann nur garantiert werden, wenn wir eine Benachrichtigung von Ihnen erhalten. Die Rücksendekosten, die dem Kunden entstehen, werden nicht erstattet.
Rücksendeadresse:
Shape Up
Ringdijk 378
2983 GS Ridderkerk
The Netherlands
Bitte senden Sie keine Artikel zurück, ohne dies vorher mit einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams abzuklären (bitte hier klicken). Nach Erhalt Ihrer Rücksendung erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag innerhalb von maximal 15 Tagen.
Falls das Produkt beschädigt ist, senden wir Ihnen gerne einen Ersatz zu.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und senden Sie uns Bilder der Verpackung sowie der beschädigten Artikel.
Sollte die Verpackung bereits sichtbar beschädigt sein, verweigern Sie bitte die Annahme und kontaktieren Sie uns umgehend.
Beachten Sie bitte, dass Reklamationen bezüglich beschädigter Waren innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden müssen, um bearbeitet zu werden.
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird sich unser Kundenservice mit Ihnen in Verbindung setzen, um zu bestätigen, dass die Rücksendung in einwandfreiem Zustand eingegangen ist.
Sie werden auch darüber informiert, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird die Rückerstattung bearbeitet und der Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Konto erneut.
Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es möglicherweise einige Zeit dauert, bis die Rückerstattung verbucht wird.
Danach wenden Sie sich bitte an Ihre Bank, da oft eine Bearbeitungszeit besteht, bevor die Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Sollten Sie alle diese Schritte durchgeführt haben und die Rückerstattung weiterhin ausbleiben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Kostenlos erhaltene Gratisartikel oder Werbeartikel können weder zurückgegeben noch erstattet werden.
Falls Sie weitere Unterstützung benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir stehen Ihnen gerne zur Verfügung.